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चेन्नई (उत्तर) स्थित जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने इस मामले में दिए फैसले के साथ ही कई आदेश जारी किए है। 16 दिसंबर 2025 को दिया आदेश सामने आया जिसमें बताया गया कि इस होटल में एक हाउसकीपिंग स्टाफ सदस्य ने मास्टर चाबी का उपयोग कर गैर कानूनी रूप से उस कमरे में प्रवेश किया जिसमें शिकायतकर्ता और उसके पति वॉशरूम के अंदर थे, जिससे उन्हें गंभीर मानसिक आघात और अपमान का सामना करना पड़ा।

उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के चेयरमैन डी. गोपीनाथ और 2 सदस्यों के अपने आदेश में कहा कि होटल की आतिथ्य सेवाओं में कमी रही है। परिवादी और उनकी पत्नी की निजता का उल्लंघन हुआ। बाद में जब मेहमान ने शिकायत दर्ज कराई तब पता चला कि रूम के बाहर लगा सीसीटीवी कैमरा भी चालू नहीं था। मेहमान ने कई बार शिकायत दर्ज की लेकिन उसका समाधान नहीं हुआ।

बर्थडे और बेबीमून सेलिब्रेट करने आए थे ​परिवादी जन्मदिन की खुशी और बेबीमून सेलिब्रेट करने जनवरी 2025 में उदयपुर आए थे। कोर्ट में दिए मामले में बताया कि उन्होंने लेक व्यू साइट का रूम लिया था जिसकी कीमत 55 हजार रुपए थी लेकिन कमरा दूसरा दिया गया और शिकायत के बाद लेक व्यू साइट का रूम दिया गया। इसके बाद निजता भंग की घटना वहां घटित हुई।

आयोग ने फैसले में यह सब कहा